Ofte stillede spørgsmål

Generel

Nyheder og onlinemodemer er stadig tilgængelige i denne periode. Du fokuserer på kvalitet, tidløst design og millionproduktion.

Denne hjemmeside kører fra Novelura. Vær venligst opmærksom på din anmodning om levering og accept af din serviceanmodning og generelle betingelser.

Ordre og kontrakt

Du vil derefter blive bedt om at acceptere betalingen og foretage betalingen. Du modtager og ordrebekræftelse via e-mail.

Ja. Novelura-forbeholdere skal vente, indtil de bliver annulleret, og hvis de løser betalingsproblemer, kan der opstå fejl på grund af misforståelser.

Forsendelse og levering

Leveringstiderne varierer fra fase til fase:

  • Behandlingstid: 1-3 hverdage
  • Leveringstid (Danmark): 5-10 dage

Beskrivelse: Leveringstid er også tilgængelig for flere ordrer. Jeg rejser under Black Friday, men senere på året kan jeg levere i en længere periode.

Vi tilbyder gratis premium-fragt på alle ordrer. Dette omfatter forsikring mod tab, tyveri eller skade.

Bestil inden for Danmark sender med PostNord.


Send venligst din ordre, modtager din besked og en e-mail med sporingsnummeret. Du kan spore din ordre via "Spor din ordre" på din hjemmeside.

Den logistiske årsager kan fortsætte med at sende pakken.

Dette kan gøres indtil den 5. dag på opdaterede togstationer. Du er velkommen til at kontakte os for yderligere assistance i denne periode, kontakt os venligst for teknisk support.


Tilbagevende eller fortrydelsret

Ja. Du skal fortsætte med at prøve dette i 30 dage i en tidlig alder.

For yderligere information, kontakt os venligst via e-mail: 📧 SUPPORT@novelura.com. Du kan formulere standardformler, men du kan også selv forberede dem.

Omkostningerne ved returforsendelse er kundens ansvar, uden andet er angivet.

Bemærk venligst, at du vil modtage en refusion inden for 30 dage efter den samme betalingsmetode, der blev brugt til den endelige transaktion.


Ja. Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Specielt lydløst individuelt produkt
  • Stærke hygiejneprodukter efter brug
  • Letfordærvelige varer

Stærk software, lyd-eller video optagelser efter abning

Betaler

Paylinger skal ske inden for 7 hverdage, uden andet aftalt.

Kontakt os direkte med det samme, så vi kan hjælpe dig.

Garanti og produkt

Ja. Alle produktindehavere elsker og producentgaranti. Dette påvirker ikke dine lovfæstede forbrugerrettigheder.

Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:


  • Forkert eller uforsigtig brug

  • Venligst godkend reparationer på forhånd

  • Framework forårsaget af unormale forhold

Privatliv og databeskyttelse

Vi indsamler oplysninger om:


  • Navn, adresse, e-mail eller betalingsudbyder

  • Enhedsdata inklusive IP-adresser og browseroplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:


  • Behandling og send ordre

  • Yde kundesupport

  • Forbedre vores hjemmeside og tjenester

Spisningsdatoer kan findes ved dit næste besøg hos Shopify og leveringspartnere.

Klager og tvister

Klageren vil spørge, om problemet opstår 7 dage senere. Vis svarer inden for 14 dage.